La Nueva Realidad Laboral: Gestionar IA Sin Ser Gerente (Ni Cobrar Como Uno)

Un nuevo informe revela que más trabajadores que nunca están gestionando bots de IA sin recibir un aumento de sueldo ni un cambio de título.

La IA promete hacer a los empleados más productivos. También podría convertirlos en gestores de bots de IA, sin un ascenso ni un aumento salarial.

Según un reciente informe de Business Insider, la IA está cambiando la jornada laboral para muchos empleados. Los trabajadores se ven presionados a utilizar la tecnología y, en consecuencia, dedican más tiempo a gestionar bots de IA que realizan tareas para las que los humanos fueron contratados inicialmente, como enseñar, programar, escribir o diseñar. Ahora dedican menos tiempo a las responsabilidades laborales relacionadas con sus profesiones y más a gestionar bots que trabajan para ellos.

Para muchos trabajadores, la IA ahora conlleva responsabilidades de gestión. Deben indicar a los agentes qué hacer, revisar su producción, solicitar cambios e intervenir cuando algo sale mal. Otros empleados dedican gran parte de su tiempo a verificar el trabajo generado por la IA y siguen siendo responsables de todo lo que se publica o vende.

La idea de que la IA podría convertir a cada trabajador en un gerente ha existido durante años. Ahora, las empresas la están poniendo en práctica.

Salesforce introdujo recientemente “agentes listos para el trabajo” para ventas, servicio al cliente, comercio electrónico y operaciones internas. La compañía también está proporcionando a los empleados herramientas para entrenar a esos agentes y mejorar sus resultados.

Al mismo tiempo, el proveedor de servicios de TI Wipro ha experimentado mejoras masivas de productividad gracias a la IA. La directora de tecnología de la compañía, Sandhya Arun, afirmó en una entrevista con Business Insider que la IA ha añadido el equivalente en productividad a 20.000 trabajadores. Ella imagina un futuro en el que un ingeniero pueda gestionar un grupo de agentes.

Mientras tanto, en Daytona, una startup de IA de 30 personas, el CEO Ivan Burazin declaró recientemente a Business Insider que cada uno de sus 16 ingenieros supervisa un promedio de cinco agentes de IA. Afirmó que los empleados allí ya no escriben código ellos mismos.

Los pros y los contras de gestionar la IA

Sinda Khenine se convirtió en ingeniera de software porque quería construir cosas. Pero hoy, gran parte de su trabajo implica supervisar los sistemas de IA que realizan gran parte de esa construcción por ella, según declaró a Business Insider.

Khenine, ingeniera de software e IA en Electrolux y también emprendiendo su propio negocio de IA, afirma que, por el lado positivo, los agentes le han ayudado a escribir más código y a construir una empresa por sí misma. Eso es algo que habría sido “10 veces más difícil” antes, reconoció.

Sin embargo, la contrapartida es que dedica menos tiempo al trabajo de ingeniería práctico que originalmente le encantaba. En su lugar, elige los modelos, les da contexto y reglas, verifica su trabajo y une la producción de varios agentes en un producto terminado.

“El esfuerzo se centra más en la coordinación en sí misma que en el problema de ingeniería que estamos resolviendo en primer lugar”, dijo Khenine a Business Insider.

Khenine también gestiona personas en Electrolux, pero dijo que supervisar agentes de IA puede ser aún más exigente. Los agentes necesitan una configuración exhaustiva y requieren atención continua después de que empiezan a trabajar.

“Es como un bucle”, dice. “Necesitas monitorear los resultados, necesitas ver el progreso. Necesitas decidir si debes volver a ejecutar o finalizar el trabajo.”

Fuente Original:
Artículo traducido y adaptado desde https://www.entrepreneur.com/business-news/workers-are-becoming-ai-managers-without-getting-manager-pay-promotion.

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